Política de frete e entrega

Esta política explica a abrangência, o custo e o prazo de entrega das compras realizadas nesta loja.

Frete grátis para todo o Brasil

O frete é gratuito para todos os estados brasileiros e o Distrito Federal, sem valor mínimo de compra e sem cobrança adicional de envio. O endereço de entrega deve estar no território brasileiro e permitir o recebimento do pedido.

Prazo total de entrega

O prazo é de até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. A contagem começa no primeiro dia útil seguinte à confirmação. Sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis.

Esse é o prazo total, incluindo preparação, separação, expedição e transporte. Não é necessário somar outro prazo de preparação aos sete dias úteis. A aprovação do pagamento pode variar conforme o meio escolhido; o período anterior à confirmação não faz parte da contagem.

Endereço e dados do destinatário

Confira CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade, estado e informações do destinatário antes de finalizar. Se precisar corrigir algum dado, fale com o atendimento o quanto antes. Após a expedição, uma alteração depende da possibilidade operacional de interceptar o envio; o atendimento informará a solução disponível.

Expedição, rastreamento e nota fiscal

Após o envio, as informações de rastreamento e a nota fiscal serão encaminhadas ao e-mail informado na compra. Verifique a caixa de entrada e o spam. A atualização inicial do rastreamento pode depender do registro da transportadora.

Recebimento do pedido

Mantenha uma pessoa apta a receber no endereço indicado. Observe as condições da embalagem e, se houver violação, avaria aparente ou divergência, registre a ocorrência e comunique ao atendimento. Quando necessário, é possível recusar o recebimento para orientação sobre os próximos passos.

Em caso de ausência, restrição de acesso ao endereço ou tentativa de entrega não concluída, consulte o rastreamento e entre em contato para organizar uma solução. O número de tentativas e eventuais orientações de retirada serão informados conforme a operação responsável pelo pedido.

Atrasos e problemas na entrega

Se o prazo informado não for cumprido ou o rastreamento apresentar uma ocorrência, entre em contato com o número do pedido. A equipe verificará o envio e apresentará as alternativas cabíveis. A comunicação de imprevistos não afasta os direitos do consumidor relativos ao cumprimento da oferta, à substituição ou ao cancelamento com restituição, conforme a legislação.

Devoluções e cancelamentos

As condições para arrependimento, devolução, troca e reembolso estão na página de Trocas e devoluções, acessível pelo rodapé. O frete de devolução nos casos previstos nessa política é tratado sem custo para o consumidor.

Fale com o atendimento

E-mail: sac.atendimento@magazineluiza.com.br
Telefone: 0800 773 1221